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Re: Colipays - absence destinataire - 3000184129

Merci pour votre conseil. Que faire s'ils me disent encore qu'ils s'en occupent et qu'ils vont me recontacter ? C'est la réponse que j'ai depuis 3 mois.
par msaison
Dim 15 Nov, 2015 à 19:04:45
 
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Sujet: Colipays - absence destinataire - 3000184129
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Colipays - absence destinataire - 3000184129

Bonjour, J'ai commandé un Colipays de 79€ pour un anniversaire. Malheureusement le destinataire était absent et je m'en suis rendu compte trop tard. C'est entièrement de ma faute de ce coté, et le colis est reparti à l'expéditeur. J'ai contacté le service client (très aimable au passage) à plusieurs...
par msaison
Dim 15 Nov, 2015 à 16:29:57
 
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Sujet: Colipays - absence destinataire - 3000184129
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Bonjour,

aucune nouvelle de Free à ce jour, malgré la médiation demandée Free ne m'a jamais contacté. Je mets juste ça ici car j'ai reçu un message automatique me demandant si le litige était résolu :)

Bon dimanche en musique, oubliez pas la fête des pères !
Martin
par msaison
Dim 21 Juin, 2015 à 13:50:08
 
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Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Merci Jimmy pour votre idée déco, on ne s'y prend jamais trop à l'avance pour Noël.
par msaison
Ven 05 Juin, 2015 à 15:49:20
 
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Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Bonjour, petite mise à jour (juste pour information) : - le prélèvement basé sur une facture incorrecte a été opposé avec succès - autorisation de prélèvement SEPA révoquée avec succès - Free vient d'envoyer une lettre réclamant le paiement de la facture incorrecte (c'est à dire avec frais de résili...
par msaison
Ven 05 Juin, 2015 à 13:35:05
 
Forum: Internet - Problème avec le téléphone fixe, un FAI ou un hébergeur
Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Bonjour Vincent29 et Jimmy, Merci pour ces précisions. Je pense que l'opération n'était pas possible au guichet. Je vais demander à ma tante d'écrire directement à sa banque pour demander le remboursement. Bonne semaine à vous deux et encore merci pour toute l'aide et les conseils que vous donnez au...
par msaison
Lun 25 Mai, 2015 à 10:54:31
 
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Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Bonsoir, ma tante m' a confirmé que le délai pour sa banque n'est que de 5 jours. Donc en attente de la médiation. Elle est déjà grandement rassurée de ne pas craindre le prélèvement du matériel perdu par Free.
Merci encore pour vos conseils et bonne soirée
par msaison
Mer 20 Mai, 2015 à 19:36:49
 
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Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Intéressant, je vais lui transmettre le message et voir si elle peut faire opposition à ce prélèvement. Cependant la facture comprenait aussi 1.99€ pour les chaines de télé payantes du mois précédent. Si elle fait opposition au prélèvement, peut-elle leur envoyer un chèque pour payer ces 1.99€ ?
par msaison
Mer 20 Mai, 2015 à 18:17:00
 
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Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Re: Retour HD, frais de résiliation

Bonjour Jimmy, Un grand merci pour votre réponse ! Déjà je vais suivre votre conseil : j'ai apporté toutes les preuves à Free que le colis avait été envoyé dans son intégralité, je vais donc demander à ma tante de révoquer l'autorisation de prélèvement Free. Je vais continuer à me battre pour récupé...
par msaison
Mer 20 Mai, 2015 à 08:18:54
 
Forum: Internet - Problème avec le téléphone fixe, un FAI ou un hébergeur
Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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Retour HD, frais de résiliation

F.A.I. concerné : free Service client contacté : oui Bonjour, Ma tante a résilié son abonnement avec demande d'exonération des frais de résiliation suite aux changements des conditions générales de Free. Des frais de résiliation lui ont été facturés, elle a donc envoyé une nouvelle lettre. Free a ré...
par msaison
Mar 19 Mai, 2015 à 17:30:53
 
Forum: Internet - Problème avec le téléphone fixe, un FAI ou un hébergeur
Sujet: Retour HD, frais de résiliation
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