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Re: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH

UPDATE

Courier LRAR accusé réception le 08/10. Toujours aucune réponse du Sce Client Cdiscount.

Je vais commencer à ficeler mon dossier à déposer au tribunal de proximité pour entamer une procédure, et si ça n'a pas bougé d'ici le 08/11, et bien... FEU ! :evil:
par neutral
Sam 24 Oct, 2015 à 13:15:36
 
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Sujet: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH
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Re: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH

Merci Administrateur 3 :) En attendant, le SAV vient tout juste de m'envoyer une salve d'emails, prouvant encore une fois leur haut niveau d'incompétence ^^ Un premier me donnant la procédure et adresse de renvoi des disques durs.... Puis 10 minutes plus tard un autre m'annonçant que c'était une err...
par neutral
Dim 11 Oct, 2015 à 21:20:16
 
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Sujet: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH
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Re: cdiscount, non prise en charge de la garantie du produit - 1411231839TBOUD

Bonjour, J'ai aussi ouvert un sujet le 24/09 pour un souci de prise en charge SAV, ou plutôt de non prise en charge (plus d'1 mois dossier ouvert et au point mort), et je n'ai aucun retour sur mon sujet ni intervention d'aucune sorte.... Soit les admins du forum ont trop de sollicitations, soit il y...
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Mar 06 Oct, 2015 à 21:55:43
 
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Sujet: cdiscount, non prise en charge de la garantie du produit - 1411231839TBOUD
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Re: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH

Petit (non un gros) UP !.... Car c'est de mal en pire, rien n'avance, toujours aucune prise en charge, Cdiscount avance des choses par téléphone puis envoie ensuite des emails avec d'autres "infos"... On est à 1 mois depuis l'ouverture de dossier SAV, et je n'ai toujours aucune prise en ch...
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Mer 30 Sep, 2015 à 17:31:12
 
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Sujet: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH
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Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH

Professionnel concerné : CDiscount Service client contacté : oui Bonjour, Voilà plus de 3 semaines que le SAV Cdiscount me balade. Tant d'incompétence à traiter un simple problème me sidère !... Les faits : "Bundle" boitier disque dur NAS DLink + 2 disque durs 2 To Seagate achetés en 09/20...
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Jeu 24 Sep, 2015 à 14:41:42
 
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Sujet: Cdiscount - Panne, SAV incompétent... - 130926125907TFH
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Bonjour, Pour répondre au dernier message de Helena (médiateur Pixmania), en effet oui le remboursement a été effectué par Paypal suite au litige que j’ai ouvert. Et heureusement que j’avais payé par Paypal, c’est très inhabituel pour ce genre d’achat, comme quoi j’ai dû avoir du nez sur ce coup-là ...
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Lun 13 Avr, 2015 à 13:49:10
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Du nouveau.... Presque ça me fait rire, donc je colle le contenu de l'email de ce jour de la part de Elite GSM qui une fois de plus en dit assez long sur leur manière désinvolte de traiter les litiges clients... Bonjour, Le colis est partis de notre entrepôt le 11/03, soit un jour après le délai qui...
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Jeu 19 Mar, 2015 à 10:48:28
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Merci pour ce rappel d'informations, je connaissais déjà assez bien toute la mécanique ;-) Le signalement DDPP est déjà fait, comme vous le soulignez, ils n'interviennent effectivement pas directement dans ce genre de litige, néanmoins ils ont répondu qu'ils allaient se pencher d'un peu plus près su...
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Jeu 19 Mar, 2015 à 00:25:05
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Update du 18/03. En fait toujours aucune évolution... Pixmania a confirmé avoir informé le vendeur de l'annulation de ma commande, du retour de la marchandise, et en a demandé le remboursement dès réception. ELITE GSM a repris possession de la marchandise depuis le 13/03, confirmation tracking Chron...
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Mer 18 Mar, 2015 à 11:11:29
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM

C'est pas la faute à personne, c'est la faute à Elite GSM... Ils sont responsables vis-à-vis des clients de la conformité du produit qu'ils livrent. A eux de se débrouiller avec qui ils veulent pour avoir une marchandise conforme. Défaut de conformité, c'est retour chez eux à leurs frais (code du co...
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Lun 16 Mar, 2015 à 16:28:18
 
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Sujet: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM
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Re: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM

Désolé pour vous que ça se passe mal, oui il faudrait agir mais comment ?... Pour ma part je ne peux que me féliciter d'avoir annulé ma commande et refuser le colis qu'ils ont envoyé malgré tout... J'ai commandé l'appareil pour 10 euros de plus sur Amazon, à un vendeur Marketplace aussi, mais au com...
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Dim 15 Mar, 2015 à 15:15:41
 
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Sujet: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM
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Re: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM

Dommage Xav3830, si vous aviez commandé le G3 vous auriez pu recevoir celui dont je viens de refuser la livraison (expédié après annulation de commande...), et qu'ils ont donc forcément cette fois VÉRITABLEMENT en stock (dans leur boite postale) ^^ Au moins j'aurais fait un heureux qui le recevra la...
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Ven 13 Mar, 2015 à 16:30:57
 
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Sujet: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Suite des péripéties... Pas enclin à patienter au-delà du délai contractuel, rien que par principe, surtout vu la manière dont ils prennent les clients pour des c***. Donc j'ai demandé hier matin à Pixmania l'annulation de commande. Ils ont tenté de maintenir la commande en répondant que la commande...
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Jeu 12 Mar, 2015 à 23:59:45
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: commande bloquèe pas de communications

Sérieux, c'est franchement grave !... Me concernant ils ont une chance, c'est que mon cas est un peu trop "light" pour sortir la grosse artillerie. Encore que, je ne suis pas encore remboursé, faut voir le temps que ça va prendre... Si ça faisait un mois que j'avais 300 euros dehors et pas...
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Jeu 12 Mar, 2015 à 23:39:05
 
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Sujet: commande bloquèe pas de communications
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Re: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM

Je ne peux qu'enjoindre les autres clients mécontents et lésés, comme moi, d'adresser un courrier ou email à la DDPP du Nord (anciennement DDCCRF) pour porter plainte contre cette société, et exiger l'annulation de leur commande en cas dépassement de délai de livraison contractuel (délai indiqué obl...
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Mer 11 Mar, 2015 à 21:08:12
 
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Sujet: commande non reçus et toujours pas expédier par Elite GSM
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Aujourd’hui le 11/05, strictement aucune avancée dans la commande, ni la moindre réponse de qui que ce soit quant au problème soulevé... Assez attendu, assez plaisanté, j’ai demandé l’annulation de la commande à Pixmania. J’ai également doublé cette demande d’une réclamation Paypal (puisque j’avais ...
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Mer 11 Mar, 2015 à 11:15:33
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Bonjour, Petite news du jour, mais dans la digne continuité de ce qui précède... Ce SMS reçu hier matin : "Votre commande Pixmania est en préparation, vous avez reçu un N suivi Chronopost. Le colis sera livré entre le 10/03 et le 12/03. Cdlt ELITEGSM 03.62.27.97.10" Mais pour autant, le st...
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Sam 07 Mar, 2015 à 14:59:52
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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Re: Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Bonjour Helena, j'ai bein reçu votre message, merci de votre prise en compte. J'attends donc que Elite GSM daigne bien vouloir s'expliquer, néanmoins son silence est déjà une forme réponse en soi... Je présume qu'il va refaire surface quand il aura reçu la marchandise qu'il est censé avoir dans son ...
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Jeu 05 Mar, 2015 à 10:49:12
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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[Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742

Professionnel concerné : pixmania Service client contacté : oui Bonjour, Je suis un des nombreux clients du vendeur marketplace de Pixmania, Elite GSM, qui vient de se faire duper, comme tant d'autres, concernant le délai de livaison attendu, conformément au contrat de vente... Pourtant, ce n'était ...
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Mer 04 Mar, 2015 à 14:25:06
 
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Sujet: [Résolu] Pixmania (Elite GSM) - Délai de livraison fantaisiste ? - CCL1505704742
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