CDISCOUNT

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Messagepar maryaude » Ven 21 Nov, 2014 à 17:41:29

Très mécontente de Cdiscount ,
J'avais pourtant déja commandé plusieurs fois sur ce site sans problème , mais il ne faut pas qu'il y ai un problème . Commande d'un robot de cuisine cuiseur , livraison au point relais et arrivée à la maison je constate qu'il manque un ustensile , donc réclamation à partir du site avec le numéro de série de l'appareil réponse promise sous 72 h , c'est déja beaucoup , donc 2 jours après je téléphone sur le 3979 (1.25 € la mn) on me dit qu'ils n'ont rien eu donc , ils m'envoient un mail me demandant de fournir de nouveau tous les renseignements ainsi qu'une photo de la plaque du robot avec le n° , ce que j'ai fait par l'option sur le site . le lendemain , je retéléphone on ne retrouve rien et toujours beaucoup d'attente , donc j'essaye de voir au niveau du groupe CASINO qui ne sent pas concerné mais me donne quand même un n° de téléphone 0811700233 là c'est 6 cents la mn mais à chaque fois on m'envoie presque balader , on me passe soit disant les services techniques après 20mn d'attente je finis par raccrocher ou bien on me raccroche au nez, et ainsi de suite tous les jours depuis 8 jours et aujourd'hui on m'annonce qu'ils ont fait remonter ma réclamation au fournisseur et que je n'aurais de réponse que dans 21 jours au mieux , pendant ce temps pas possibilité de se servir de l'appareil en plus c'était pour faire un cadeau pour le 28 novembre !!!!! je suis furieuse .
Quelqu'un aurait'il une solution ?
maryaude
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