[Résolu] SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

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[Résolu] SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

Messagepar polia » Mer 04 Fév, 2015 à 17:18:54

Société concernée : Securitas Direct
Monsieur,

Je suis titulaire via GMF du contrat 170518 en date du 4/8 2010 .

Suite à la réception de ma facture 1501C0014187 en date du 1/1/2015 , j'ai voulu vérifier si l'augmentation est conforme à la clause 7.4 des conditions contractuelles de mon contrat.
Or je constate à la lecture de mon contrat que l'indice mentionné ( coût de la main d'oeuvre des services fournis principalement aux entreprises ) n'existe plus depuis décembre 1977 alors que j'ai signé mon contrat en aout 2010.

Je vous prie de me faire connaitre sur quel indice est basée la réévaluation du prix de la prestation car le prix de celle-ci a augmenté de 15,12% depuis ma souscription ( prix ht en 2010 : 25- ht en 2015 : 28,78).
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Re: SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

Messagepar Verisure » Jeu 05 Fév, 2015 à 11:08:00

Bonjour polia,

Est-ce une lettre recommandée que vous avez adressée au service client ?
N'oubliez pas que vous pouvez les contacter au 0 974 500 604 (numéro non surtaxé).

Nous restons à votre écoute pour tout autre besoin,
Bien à vous,
Verisure
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Re: SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

Messagepar polia » Ven 06 Fév, 2015 à 18:58:40

Bonjour,
Je ne comprends pas les termes de votre réponse.
Vous n'avez aucunement répondu à ma question : sur quel indice est calculée la réévaluation du prix puisque l'indice prévu dans mon contrat n'existait déjà plus lors de la signature dudit contrat?
polia
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Re: SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

Messagepar sylvain55000 » Ven 06 Fév, 2015 à 23:07:02

ils ne repondront pas sur un forum, c'est beaucoup plus facile d'envoyer une message type............ "envoyez moi votre n° client en MP ou appelez nous, mais en fait on s'en fou".............

faut bien que le client paye les campagnes de pub pour placer des contrats. Matériel nul mais contrat "béton"
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Re: SECURITAS DIRECT-réévaluation prix

Messagepar Verisure » Mar 10 Fév, 2015 à 10:43:16

Bonjour polia,

Effectivement, dans les CGV des derniers contrats se trouve la clause 7.4 "révision des prix d'abonnements et de services". Cependant, votre contrat ayant été signé en 2010, nous ne disposons pas à notre niveau des informatives relatives. Nous vous invitons donc à contacter le service client au 0974 500 604 (numéro non surtaxé) qui pourra répondre à vos interrogations.

Bien à vous,
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Ven 20 Fév, 2015 à 18:22:11

Bonjour polia

Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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