VIDEDRESSING problemes avec SES CLIENTS - 0000

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Re: VIDEDRESSING problemes avec SES CLIENTS - 0000

Messagepar Clementine75013 » Mar 28 Avr, 2015 à 09:57:56

Dernier message de la page précédente :
Bonjour,
Merci pour votre réponse voici le numéro de ma dernière vente: 1284578 et mon mail associe c.(email supprimé).net
J'ai déjà envoye un mail à videdressing, mais comme il faut désormais sélectionner des sujets prédefinis en en-tête et que celui-ci n'est pas proposé j'ai du en prendre un autre, ce qui ne me semble pas très pratique.
Merci,
Cordialement,
Clementine
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Re: VIDEDRESSING problemes avec SES CLIENTS - 0000

Messagepar Allison » Mar 28 Avr, 2015 à 12:55:18

Bonjour Clementine75013,

Je vous confirme avoir procédé à la régulation de votre porte-monnaie et avoir remis les fonds prélevés.

Suite aux différents bugs ayant eu lieu au cours de l'année, certains porte-monnaie de nos utilisateurs ont été doublement crédités de leur vente et d'autres l'ont été uniquement virtuellement.

Étant dans l'impossibilité de discerner par quel bug est concerné votre porte-monnaie, la régularisation a été effectuée sur tous les porte-monnaie confondus par le service comptable.

Toutefois, je vous confirme que vous n'êtes pas concernée par ces doubles virements. La somme a été remise sur votre porte-monnaie ce jour.

Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Allison
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Re: VIDEDRESSING problemes avec SES CLIENTS - 0000

Messagepar laurieS » Dim 23 Aoû, 2015 à 11:57:11

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec VideDressing.

Je viens de vendre un objet sur le site et je m'aperçois que le solde de mon "porte-monnaie" est négatif.

Vide Dressing a passé une opération "Régulation Videdressing -45€" le 23 décembre 2014.

J'ai demandé le 14 août 2015 une annulation de cette opération.

Mon message :

Bonjour,

Je vous remercie de procéder à l'annulation de la régulation de -45€ prélevée à tort le 23/12/2014 à 16:50
Numéro :546318
Régulation Videdressing -45,00 €

Merci de me prévenir rapidement lorsque l'opération aura été annulée.

Bien cordialement,


La réponse incompréhensible :

Bonjour Laurie,

J'accuse réception de votre message concernant votre porte-monnaie en ligne qui a été remis à zéro.

Je tiens à vous informer que notre système informatique remet à 0 le porte monnaie en ligne des utilisateurs après un an sans mouvement.

Le délai de 12 mois se fait à partir de la dernière date où votre Porte-monnaie a été crédité et que vous n'avez plus fait aucun mouvement sur votre Porte-monnaie

Ainsi, votre porte-monnaie en ligne sera recrédité du montant correspondant par le service dédié dans les meilleurs délais,

Je vous remercie de votre compréhension.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement, Volana

Votre conseillère Videdressing Team


Nous sommes le 23 août et le dossier n'a pas avancé.

Pourriez-vous m'indiquer ce que je peux faire pour demander réparation ?

Je vous en remercie par avance.

Laurie
Modifié en dernier par laurieS le Dim 23 Aoû, 2015 à 16:18:05, modifié 1 fois.
laurieS
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Dim 23 Aoû, 2015 à 11:59:04

Bonjour :D

Merci de bien vouloir respecter le règlement notamment le point 12:

:arrow: Restez dans votre propre topic. Il ne faut intervenir dans le sujet ouvert par un autre membre QUE si votre intervention apporte de nouveaux éléments, de nouvelles solutions au membre concerné.

Il est interdit d'exposer son propre litige dans le sujet ouvert par quelqu'un d'autre. Un litige = un sujet.

D'ailleurs, toute intervention visant à nuire au membre en empêchant la résolution de son litige ou en donnant de fausses pistes est proscrite.

Merci ;)
L'équipe du forum lesarnaques.com
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