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[Résolu] direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Lun 09 Sep, 2013 à 17:16:06
par lola123
bonjour
je souhaiterais de l'aide pour résilier mon assurance auto chez Direct Assurance :

j'ai reçu un MAIL me demandant de régler ma cotisation de l'année qui vient (la cotisation a doublé sans sinistre !). Auparavant je n'ai reçu aucun autre courrier ou mail.
Dès le lendemain de ce mail , je demande une résiliation de mon contrat (dans le cadre de la loi Chatel), en leur précisant bien que je n'ai pas reçu l'avis d'échéance.

Surprise , refus de ma demande de résiliation et (censuré) de résiliation pour "impayé"!

1ere question : est ce que l'assurance peut me résilier alors qu'il y a litige?
2nde question : comment résilier?

pour l'instant ma voiture est immobilisée, car à priori, la loi Chatel dit que ma voiture n'est plus assurée et je ne peux pas l'assurée avec un autre assureur sans le relevé d'information avec résiliation pour "non renouvellement de contrat".
Une résiliation pour motif "impayé" serait vraiment très pénalisante pour moi.

Sachant que mon assistance juridique me dit que je suis dans mon droit.

A l'avance merci pour votre aide.

Re: direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Lun 09 Sep, 2013 à 17:25:32
par rewind
bonjour,

vous êtes tout à fai dans vos droit demander l'aide de votre protection juridique car il semblerait que ce soit une gestion courante chez direct assurance de refuser les résiliations.

Par ailleurs( ceci est destiné à tout le monde), est il possible d'écrire une petite lettre au médiateur de direct assurance de la part du forum afin d'expliquer que ces problèmes reccurents sont énervants et qu'a défaut de modification de gestion, l'ACP sera informée à chaque fois????

Re: direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Mar 10 Sep, 2013 à 18:52:08
par jcv43
lola123 a écrit:bonjour

j'ai reçu un MAIL me demandant de régler ma cotisation de l'année qui vient (la cotisation a doublé sans sinistre !).

p


Bonjour
A quoi attribuez vous cette augmentation si brutale? 100% sans sinistre, c’est vraiment étonnant.

Re: direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Mer 11 Sep, 2013 à 09:10:05
par directassurance
Bonjour lola123,

Nous aimerions faire le point avec vous concernant votre contrat d’assurance automobile à la suite de votre remarque. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, numéro de contrat et pseudo sur le forum lesarnaques.com) à l’adresse [email protected] ?

Bien cordialement,
Noémie
Service Client Direct Assurance
[email protected]

Re: direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Mer 11 Sep, 2013 à 12:51:35
par lola123
bonjour
je pense que c'est une erreur : il semble que ce soit la somme de ma cotisation précédente et celle de l'année qui vient. c'est une supposition car je n'ai pas reçu mon avis d'échéance.
Je tente de rétablir les choses, car je viens de recevoir l'accord de résiliation (un mois après ma demande !) mais mon solde est (selon DA) débiteur d'un montant équivalent à ma cotisation précédente.
je vous tiens au courant.
cdlt

Re: direct assurance refus de résiliation

MessagePosté: Jeu 26 Sep, 2013 à 09:07:36
par lola123
bonjour
c'était effectivement une erreur, cependant, DA a pris plus d'un mois pour accepter la résiliation, cette interruption d'assurance m' a été préjudiable, certaine assurance ont refusé de m'assurer ou ont augmenter leur tarif.

Donc la résiliation chez DA reste une vraie galere.

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Jeu 26 Sep, 2013 à 09:10:48
par Résolu [BOT]
Bonjour lola123

Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.