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Résiliation et demande de payement de euro assurance

MessagePosté: Mar 17 Mar, 2015 à 17:21:36
par cilc02100
Bonjour a tous

Merci de m'accorder du temps et votre réponse
Je vous écris sur ce lien car je suis vraiment tirer sur tout les traits
Je suis partie de mon ancienne assurance au bout d'un an pour aller chez euro assurance car c'etais moins cher
Je m'engage chez Euro assurance en date d'octobre 2014
Au début tous se passe bien on me parle bien hyper cordiale donc je m'inquiete pas
je prend une assurance au tiers (bris de glace assistance 0km..) pour 45E par mois
SAUF que j'ai eu un sinistre en date d'aout 2014 avec mon ancienne assurance et je suis en attente avec l'autre partie
Aprés cette informations je suis surprise de voir sur mon compte un prélévement de 100e de la part de chez Euro assurance
Alors je les appelle leur demandant pourquoi et il me dise qu'avec le sinistre que j'ai je suis legerement augmenter
JE leur ai dit je ne vais pas payer 60euros de plus alors qu'a ce prix c'est ce que je payais chez mon ancienne assurance
ALors ils me disent de leur ennvoyer un mail de résiliation sur leur ([email protected])
Ce que je fais et je suis contacter par un conseiller du service recouvrement et je lui explique qu'etant trop chére pour moi
JE préfére en arreter la .
JE lui explique qu'attendant un bébé et ayant un soucis technique avec ma voiture cela fait beaucoup trop et Celui ci me dit qu'on peut s'arranger que pour les réglement des 3mois d'attendre le relevé d'informations de la part de chez AXA et qu'il me remetterait au tarif normal quand je serais juger non responsable
Ce que j'accepte
LE 29décembre sa passe je les appelle leur disant que je n'ai toujours pas recu le relevé d'informations donc pour pas avoir de problémes et cumuler ce que je leur dois arreter mon contrat
Et je retrouve ce meme conseiller qu'il me dit qu'il y a aucun soucis et que je les recontacte quand j'aurais ce fameux papier de relevé d'informations

En date du 9mars 2015 j'ai enfin recu mon papier de min ancienne agence qui me dit que j'ai été juger non responsable j'appelle Euro assurances le 12 et leur explique que j'ai recus mon relevé d'informations et que je souhaites leur payer la somme et leur envoyer mon relevé pour que je sois bien sur leur relevé d'informations a eux NON responsable et payer comme avant

Et la d'un ton méchant celui ci me dit que sa fait un mois que j'ai été résiliser et que je suis envoyer vers ijcof la société de recouvrement que je dois payer plus de 1000E qui est la somme de mon engagement si je veux avoir mon relevé d'informations pour etre juger non responsable et qu'en plus si je veux pourvoir etre de nouveau assurer chez eux
JE reprend un contrat chez eux et ils me metteront au tarif normal
Donc payer 1000E pour rien et en plus reprendre un contrat je met met en colere
JE leur dit que payer 1000e il y a pas de soucis mais je suis assurer jusqu'a octobre 2015 et ils me disent clairement que non c'est ce que je leur dois c'est la loi il faut payer
JE leur dit que j'avais eu au mois de décembre le service recouvrement et on s'etais arranger comme ce la et ils me disent tout est noter dans les conversations et ce n'etais pas pour sa la raison de votre appel et pourquoi ne pas avoir envoyer le relevé d'informations avant
JE leur repond comment voulez vous que je fasse si mon ancienne compagnie a mis autant de temps sur mon dossier je n'y suis pour rien !!
je raccroche énerver je les rappelle en reprenant mon calme et leur expliquant si ils peuvent pas annuler tout cela et je leur paye les mois du et c'est tout et la dame me dit au téléphone il fallait avant le 10mars sa aurait été bon je lui dis pour 2jours ce n'est pas possible
Et bien non on peut rien faire faut appeller le service de recouvrement !

NON seulement je n'etais plus assurer je ne le savais meme pas ! aucun courrier aucun mail !
Ils m'envoit a une société de recouvrement etant enceinte de 8mois actuellement je vous raconte pas le stress que cela me fait !
Et en plus je dois payer plus de 1000e de mois sans qu'il m'assure et si je veux qu'il me reprenne je dois reprendre un contrat

JE suis choquer de cette agence et leur méthode scandaleuse je ne suis pas quelqu'un qui veut les voler sinon je ne les aurais pas appeller
Sa se permet de se dire assurance un conseil ne faites pas la meme erreur que moi ne prenez pas cette agence car c'est moins cher sur le net !!
RESTEZ EN AGENCE avec des conseillers dans votre ville comme axa maaf....comme sa vous avez un vrai dialogue et ce ne sont pas des machines a pognons les agences pour moi en ligne comme cela c'est terminer !!

Si quelqu'un a des conseilles ou vecus merci de me tenir informer car pour ma part il est hors de questions que sa en reste la !