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indemnisation sinistre

MessagePosté: Mer 25 Fév, 2009 à 21:09:53
par gaya13
bonjour,

j'ai eu un accident de moto. APrès passage de l'expert et environ un an d'attente, j'ai reçu un papier de mon assurance m'indiqu'ant que je n'étais pas en tort et que celle-ci prenait les frais de réparation en charge à 100%. Ils précisaient même dans la lettre que je pouvais emmener ma moto en réparation.

Je l'ai donc emmené mais l'assurance a refusé de payer les frais. J'ai donc du payer toutes les réparations.

Ayant reçu une lettre, ai-je un recours contre mon assurance?

Merci pour vos réponses, je ne sais pas trop à qui m'adresser.

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Dim 08 Mar, 2009 à 12:46:38
par dentex-dentex
Bonjour,

Votre assurance a un médiateur, après avoir demandé la motivation de ce refus de remboursement à votre assurance par lrar, adressez vous à celui-ci.

Cdt.

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Dim 08 Mar, 2009 à 18:49:31
par gaya13
je pense commencer par envoyer une lettre recommandée. Je vous remercie.

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Mar 10 Mar, 2009 à 23:27:32
par aie mac
bonjour
les réparations effectuées sont-elles conformes à celles préconisées par l'expert?
le courrier de l'assureur fait-il mention d'un règlement de la totalité des réparations à l'aboutissement du recours exercé contre le responsable ou son assureur? (dans ce cas, vous êtes assuré "au tiers")

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Mer 11 Mar, 2009 à 20:08:31
par gaya13
Bonjour,

nous sommes assurés tout risque et les réparations ont été faites suivant le rapport de l'expert qui avait limité le montant.

La lettre dit : "Votre responsabilité n'est pas engagée. Par conséquent, afin de pouvoir procéder au règlement du préjudice matériel, merci de bien vouloir nous faire parvenir un certificat de non gage et/ou la facture des réparations."

Avant d'effectuer les réparations, nous avons appelé l'assurance pour connaître les modalités de remboursement et elle nous a bien dit que nous serons remboursé à 100%. Mais maintenant, elle refuse de payer.

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Mer 11 Mar, 2009 à 21:16:11
par aie mac
:?: :?: :?:
quelle raison invoque-t-elle pour ne pas honorer les termes du contrat? :shock:
de ce que vous en dites, je ne vois que la forclusion pour expliquer ce refus.
mais avec un courrier daté de moins de un an, ça va être dur pour l'assureur de jouer là dessus...

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Jeu 12 Mar, 2009 à 19:20:24
par gaya13
La raison qu'ils nous ont donné par téléphone est qu'ils ont reçu le PV de police et ont changé d'avis. Or sur la lettre que j'ai cité précédemment, ils disent qu'ils ont "receptionné la PV de police établi suite à notre sinistre".

Qu'est ce que la forclusion???

Re: indemnisation sinistre

MessagePosté: Jeu 12 Mar, 2009 à 19:26:03
par dentex-dentex
Bonjour,

En gros, forclusion= prescription. Elle est de deux ans en matière d'assurance, donc ne s'applique pas ici.

Cdt