www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Professionnel concerné : groupon
Service client contacté : oui
Bonjour,

Commande passée le 26-09-15. Il s'agit de : Lot de 3 Mascaras L'Oréal + 1 Crayon Maybelline - Option 1, au prix de 27,89 euros (FDP 2.49 euros). Encaissement le 30/09/15.
Le délai maximum de livraison était mentionné à 10 jours.
Info sur le site : Vendredi 02 Octobre 2015 - 13:34 PM GMT+1 Marseille Expédié avec La Poste Suivi Courrier et Numéro de suivi # 1k01091967289 (suivi indisponible)
Jamais reçue à ce jour.
Contact téléphonique + mail au service client le 16/10/15, délai de réponse 24h, toujours rien.
Mail demande d'évaluation du service client et savoir si pb résolu le 18/10.
Pas de suite. Merci beaucoup par avance pour votre aide car je suis dépitée et ne sais plus que faire.

Cordialement,

C.G.

Bonjour Virginisey

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Bonjour ,

Merci de me communiquer le numéro d'accusé de réception reçu après avoir contacté le service membres .

Ornella/Groupon

Bonjour,

Voici : Ticket #28685667

Cécile

Pas de réponse de Groupon depuis l'envoi de mon numéro d'accusé réception comme demandé. Je réclame un remboursement puisque je n'ai jamais reçu ma commande.

Cordialement,

C.G.

Bonjour,

Reçu ce jour une réponse du service client dans mon mail privé, me confirmant l'envoi de la commande. Je dois encore patienter 7 jours à compter d'aujourd'hui et demander un remboursement si colis non reçu.
J'espère qu'ils seront de bonne foi.

Cdt,

C.G.

Bonjour Virginisey

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.