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[Résolu] SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Jeu 05 Nov, 2015 à 14:45:46
par Sigs
Bonjour à tous,

D'avance un merci pour votre aide.

Suite à un bris d'écran le 21/06/2015, le SPB orange a pu me réparer mon iphone 6 plus relativement vite.
Cependant suite à cette réparation l'écran fait des bruits de cliquetis lorsque j'appuie dessus et depuis quelques jours je rencontre des problèmes d'affichage (écran clignote etc)

J'ai alors contacté l'apple store qui m'a appris que l'écran changé n'est pas un écran certifié et donc ma garantie apple n'existait plus.
Je suis choquée de ne pas avoir été prévenue que les réparations effectuées ne seraient pas certifiées et que je perdrais la garantie apple d'un produit à 1000€

Je me retrouve avec un iphone dysfonctionnel et plus aucune garantie. Je saurais dorénavant qu'il faut éviter l'assurance SPB.

Bonne journée.

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Ven 06 Nov, 2015 à 11:56:49
par SPB
Bonjour Sigs,

J'ai pris connaissance de votre message et je regrette que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Vous pouvez faire une réclamation à ce sujet, soit en m'envoyant votre numéro de dossier par message privé, soit en remplissant notre formulaire :
https://recla.spb.eu/

Bien cordialement,
Laure pour SPB

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Ven 06 Nov, 2015 à 12:05:10
par Sigs
Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vous ai envoyé mon numéro de dossier par mp.

Cdlt,

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Ven 06 Nov, 2015 à 15:45:26
par SPB
Sigs,

Merci pour votre message que j'ai bien reçu, j'ai transmis votre dossier à notre département réclamation.

Cordialement,
Laure pour SPB

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Mar 10 Nov, 2015 à 15:40:23
par Sigs
Bonjour,

Auriez-vous du nouveau suite à ma réclamation ?

Cordialement,

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Mar 10 Nov, 2015 à 15:46:52
par SPB
Bonjour Sigs,

Non, je n'ai pas de nouvelles pour le moment, il faut toujours un peu de temps pour traiter ces demandes.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Jeu 19 Nov, 2015 à 12:06:22
par Sigs
Bonjour,

Deux semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle, je suis toujours avec un iphone dysfonctionnel qui n'est pris en charge par personne ..

Re: SPB orange : Perte garantie Apple Iphone 6plus

MessagePosté: Jeu 19 Nov, 2015 à 16:35:09
par SPB
Bonjour Sigs,

Nous faisons notre maximum pour vous répondre rapidement.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Lun 11 Jan, 2016 à 16:56:06
par Résolu [BOT]
Bonjour Sigs

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.