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Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Lun 02 Juin, 2014 à 16:18:51
par ANAISMAELYA
Bonjour,

Suite à une commande effectuée sur le site internet : http://www.makeupcosmeticstore.com/, je suis toujours sans nouvelle de ma commande.

La commande d'un montant de 16.54 € a été effectuée le 20/05/2014 à 13h02, la somme a été encaissée dès le lendemain alors que la commande à toujours le même statut "Commande en cours de traitement".

J'ai donc envoyé un mail le 30/05/2014 (leur numéro étant surtaxé) pour leur demandé où en été ma commande et je n'ai reçu en retour qu'un mail automatique me disant que l'équipe logistique prend en compte mon mail sans y répondre et que les délais de livraison sont de 3 à 8 jours. :|

J'ai donc commencé à faire quelques recherches sur internet qui m'ont permis de voir que de nombreuses personnes avaient eu le même problème. Et en relisant le mail automatique que j'ai reçu, j'ai vu qu'il été remplis de faute d'orthographe ... :? Bizarre pour une entreprise ??

Que dois-je faire ???

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mar 03 Juin, 2014 à 14:14:27
par ANAISMAELYA
2ème message aujourd'hui au service logistique ...

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Sam 07 Juin, 2014 à 13:46:56
par ilhem09
Bonjour, moi aussi j'ai fait une commande le 31/05/2014 la commande aujourd’hui est encore en cours de traitement et le montant de ma commande est de 50.17 Euro.
Je voulais savoir si vous aviez fini par recevoir votre commande?
Merci de me répondre

Professionnel contacté

MessagePosté: Sam 07 Juin, 2014 à 17:08:04
par Médiation [BOT]
Bonjour ANAISMAELYA :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Dim 08 Juin, 2014 à 13:51:34
par ANAISMAELYA
Bonjour Ilhem09,

Non je n'ai toujours rien reçu mais ce qui est le plus agaçant c'est l'incompétence (voir l’inexistence du SAV). Aucune réponse à mes 5 mails. Le numéro surtaxé renvoi vers un serveur vocal qui demande de les contacter par mail (sauf qu'ils n'y répondent pas !!) Et j'ai envoyé un courrier recommandé qui est resté aussi sans réponse ...

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mar 10 Juin, 2014 à 15:47:20
par nuagette53
bonjour, de même pour moi j'ai commandé le 2 juin, l'argent a été encaissée dès le lendemain( ils ne perdent pas de temps) par contre toujours pas de colis expédié et lorsque je regarde le statut de ma commande pour voir ou elle en est, c'est écrit commande en attente de préparation.

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mar 10 Juin, 2014 à 22:00:07
par ANAISMAELYA
Oui on peut dire que l'encaissement est très rapide ... Ils sont loin d'être aussi pressés pour répondre aux mails !!!

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 08:29:28
par nuagette53
j'ai envoyé un mail hier matin et j'attend toujours la réponse

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 10:55:25
par ilhem09
Bonjours , moi non plus ils reponde pas du tout sa commence a m'énerver sachant que ma commande est de 50€ je sais même plus quoi faire !!!!! J'ai pas arrêter d'appeler j'ai envoyer pleins de mails aucune réponse!!!!!!!

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 11:04:47
par ANAISMAELYA
Oui c'est assez agaçant !!! Et surtout quand on les contacte par téléphone, ils demandent de faire un mail. Et quand on fait un mail, on reçoit un mail automatique qui dit que pour tout problème il faut les appeler !! Mais dans tout les cas pas de réponse; même à mon courrier qui m'a coûté 4.50. J'ai reçu L'AR mais pas de réponse non plus !!!

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 11:22:01
par ilhem09
Ouai mais sachant que il y a deux emails un sur le site et un autre differents dans le repondeur moi j'ai l'aisser un message a la fille sur facebook elle ne repond pas non plus!!!!

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 14:40:35
par ANAISMAELYA
J'espère qu'on finira par avoir gain de cause. Cela dit moi je ne veux même plus mes produits, juste être remboursé tellement je suis dégoutée de tout ça !

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 15:00:53
par ilhem09
Ouai bah je pense que pour le remboursement sa sera encore plus galère!!!

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 15:04:04
par ANAISMAELYA
Je sais pas trop ... Qui nous dit qu'ils ont vraiment les produits en stock ...

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 15:10:13
par ilhem09
Je sais pas mais je pense que si c galere d'avoir la commande cela sera encore plus galere est plus long de se faire rembourser

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Mer 11 Juin, 2014 à 15:29:31
par nuagette53
ouai pas je pense qu'il ne faut même pas espérer avoir un remboursement

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Jeu 12 Juin, 2014 à 19:40:32
par nuagette53
bon bah toujours rien pour moi, j'en ai plus que marre

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Sam 14 Juin, 2014 à 01:14:58
par ilhem09
Coucou, j'ai eu des nouvelles de ma commande en esperant que sa va etre bon donc voila moi j'ai payer avec paypal j'espere que vous aussi donc vous allez sur paiments envoyes lv discount et vous descender et vous cliker sur gestionnaire de litige vous aller remplir un message et de plainte et c'est la ou elle va repondre voila j'espere que sa va aussi vous aider :)

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Sam 14 Juin, 2014 à 07:18:26
par nuagette53
bon tant mieux pour toi, moi toujours rien et je n'ai pas payé par paypal et je le regrette bien maintenant :(

Re: Makeup Cosmetic / LV Discount - Commande non reçue - 43242

MessagePosté: Sam 14 Juin, 2014 à 10:34:16
par ANAISMAELYA
ilhem09 a écrit:Coucou, j'ai eu des nouvelles de ma commande en esperant que sa va etre bon donc voila moi j'ai payer avec paypal j'espere que vous aussi donc vous allez sur paiments envoyes lv discount et vous descender et vous cliker sur gestionnaire de litige vous aller remplir un message et de plainte et c'est la ou elle va repondre voila j'espere que sa va aussi vous aider :)



Super, je suis contente pour toi !! :)

Pour ma part j'ai pas payé par paypal s=