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[Résolu] MyQuest'on - Refus de remboursement Bosch - 5632 - 18008118

MessagePosté: Jeu 05 Mar, 2015 à 18:23:01
par Olivier_84
Société : myquest-on.fr
ODR : 5632 - Offre Bosch - TVA 100% remboursée
Identifiant : 18008118

Bonjour,

J'ai acheté un robot pâtissier Bosch MUM54620 chez Darty.com le 17/01/15, avec une offre de remboursement de la TVA valable du 13/09/14 au 17/01/15.

L'achat a donc été effectué lors du dernier jour de validité de l'ODR, j'ai d'ailleurs pu télécharger le PDF indiquant la procédure de remboursement sur le site Darty.com.

A réception de l'appareil, je réunis les pièces nécessaires au dossier et fais parvenir le tout à My Quest'on afin de bénéficier de l'offre de remboursement.

Je reçois cette semaine un courrier m'indiquant que ma participation ne peut être validée car l'achat a été effectué hors période.

Or, si la facture de Darty.com indique bien le 21/01/15 comme date d'établissement, elle précise également que la commande a été effectuée le 17/01 (et réglée donc le même jour).
J'ai donc, comme expliqué dans la procédure, entouré le jour de commande, ainsi que la référence du produit et le montant de la TVA.

J'ai tenté de contacter la société My quest'on par le biais de leur site, celui-ci ne semble malheureusement pas fonctionner (ceci avec deux navigateurs différents.
Le contact téléphonique n'a également pas été possible, leurs lignes étant apparemment saturées à chacun de mes appels.

Je sollicite donc vos compétences pour obtenir le remboursement de 34.17€ annoncé (et qui a conditionné le choix de cet article).

Cordialement

Professionnel contacté

MessagePosté: Jeu 05 Mar, 2015 à 22:23:58
par Médiation [BOT]
Bonjour Olivier_84 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Re: MyQuest'on - Refus de remboursement Bosch - 5632 - 18008118

MessagePosté: Ven 06 Mar, 2015 à 08:31:46
par Olivier_84
Merci! Je croise les doigts ;)

Re: MyQuest'on - Refus de remboursement Bosch - 5632 - 18008118

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2015 à 10:50:59
par Olivier_84
Bonjour,

Les 8 jours se sont écoulés, calme plat. Aucun contact avec la société, aucun remboursement en vue, rien.

EDIT : Le remboursement vient tout juste d'arriver, je passe le sujet en résolu, merci a vous! :)

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Ven 13 Mar, 2015 à 17:26:37
par Résolu [BOT]
Bonjour Olivier_84

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.