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[Résolu] DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Dim 06 Sep, 2015 à 17:44:23
par architecte
Professionnel concerné : darty
Service client contacté : oui
Bonjour
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur chez Darty qui m'a été livré le 20/06/2015. J'avais fait une demande de remboursement de la difference auprès de DARTY qui m'avait été accepté le 19/06/205 (mail du Service clientèle DARTY Demande de remboursement de la différence [558818-1433986267]). Dans ce message, il m'informait que la carte cadeau serait envoyé après livraison. le 12/07, n'ayant toujours rien reçu, je les recontacte. Le 13/07, je reçois un message de DARTY (Information sur le remboursement de ma commande passée sur Darty.com [576177-1436704864]) indiquant que la carte me sera envoyé dans 3 semaines. Il semblerait qu'il l'ait envoyé mais je ne l'ai jamais reçu. En date du 28/08, toujours rien, je les recontacte pour savoir ce qu'il en est, et depuis pas de réponse, ni d'information.
Merci d'avance pour votre intervention

Professionnel contacté

MessagePosté: Dim 06 Sep, 2015 à 18:14:58
par Médiation [BOT]
Bonjour architecte :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Mar 08 Sep, 2015 à 10:15:26
par Darty.com
Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette attente, je contacte le service consommateurs de votre région, afin qu'une réponse vous soit apportée.

Cordialement.

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Mar 08 Sep, 2015 à 16:58:18
par architecte
J'ai reçu aujoud'hui un message du service clientele DARTY, me disant qu'il avait envoyé la carte cadeau. Je leur ai demandé a quelle date elle avait ete envoyée car je n'avais rien reçu. J'attends leur réponse.

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Ven 18 Sep, 2015 à 21:51:48
par architecte
Toujours rien reçu de la part de Darty a la date du 18 septembre. Darty n'est vraiment pas serieux, et ne repondent jamais

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Lun 21 Sep, 2015 à 20:37:19
par architecte
Toujours pas d'evolution dans le reglement de ce probleme

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Mar 22 Sep, 2015 à 21:42:15
par architecte
A ce jour mon problème ne connait pas d'avancement positif. Il est regrettable que DARTY ne s'occupe pas de ces clients correctement.
Pour récapituler
DARTY accepte le remboursement de la difference (200€ ce qui est quand meme beaucoup)
Apres m'avoir balader pendant plus de trois mois en me disant que la carte a ete envoye a mon adresse, ( c est bizarre, mais elle n'arrive jamais, c'est bien le seul courrier qui n'arrive pas), comment peut on faire encore confiance a DARTY.

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Lun 28 Sep, 2015 à 16:45:31
par architecte
3 mois plus tard, Toujours pas d'evolution dans le reglement de mon probleme

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Lun 28 Sep, 2015 à 17:01:43
par PACHOUNET
Bonjour,
Passez par le stade de la lettre recommandée avec AR.Faites un historique précis de vos différents entretiens et concluez que faute de réception dans les huit jours qui suivent la réception de la lettre du chèque représentant la différence,vous saisirez la juridiction de proximité ( gratuit ) dont dépend votre domicile et précisez que vous publierez le jugement sur internet ( permis car d'ordre public en cachant votre nom mais pas celui de DARTY) et sur les réseaux sociaux ( faceboook,Twitter etc...).
C'est à l'expéditeur de prouver l'envoi.
D'autre part,postez votre réclamation sur le mur facebook de DARTY.
Cdt

Re: DARTY - NON Remboursement de la difference - 9910401137529

MessagePosté: Sam 07 Nov, 2015 à 08:34:59
par architecte
Suite a l'envoi d'un courrier en AR au service clientèle DARTY de ma région comme le préconisait pachounet, J'ai reçu la carte cadeau cette semaine. Donc l'affaire est close.

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Sam 07 Nov, 2015 à 08:35:34
par Résolu [BOT]
Bonjour architecte

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.