Page 1 sur 1

caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 03:57:05
par angemessaline
Bonjour, mon ami a de gros problemes à la caisse épargne, la banque gère son compte n'importe comment et en plus ils nous prennet de plus en plus de frais.
En octobre 2008 , en un jour il s 'est fait volé 1000 euros sur la carte bancaire a cause du poker alors qu il n avait pas joué.
Et depuis tous les mois , la banque prend des frais de forçage carte,
Comme mon copain travaille beaucoup il n a pas le temps à chaque fois de s occupper de son compte donc j ai l impression qu ils en profitent un peu.
De plus à chaque fois ils bloquent le versement de l'assurance auto , ce qui nous cause des préjudices auprès de l'assurance.
Ma question est :
peut on porter plainte contre eux pour frais abusifs et abus de confiance?
Et auprès de qui?

Car pour moi je suis desolée mais deja laisser filer 1000 euros comme ca et sans nous avertir, ils auraient pu bloquer car avec la carte c est 800 euros maximum par semaine qu on peut depenser.
Or là 1000 euros en un jour et ils n ont rien fait
Non seulement on est victime mais en plus on paye des frais.
Et en plus c 'est leur boulot de gerer les comptes , ils servent à quoi les conseillers?

en mm temps ca fait 3 ans que ca dure , qu ils le foutent a chaque fois dans des situations précaires à leur profit ,

il faudrait qu il change de banque, mais je veux aussi que la caisse epargne nous rembourse parce que là c'est trop facile comme ça.

merci de vos reponses

Re: caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 09:44:18
par winy
Bonjour,

Votre ami a t il signalé cette utilisation frauduleuse auprès de son agence ?
A t il fait opposition à la carte ?
A t il pris rdv avec son conseiller afin de palier au problème du rejet de prélèvement de l'assurance ?

Concernant les frais, vous pouvez demander une visa sensea (carte à interrogation systématique du solde), ce qui vous permettra d'éviter les frais de forçage.

Re: caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 10:23:07
par angemessaline
non il a rien fait de tt ca vu qu il vient de s en rendre compte.
et pour le paiement de l assurance oui on a ete voir et a chaque fois c toujours les memes reponses.
soit c pas assez de provisions, soit c des bugs informatiques.
pour ce qui est des forçages cartes, j ai lu sur afub que c'etait des frais abusifs et qu ils n avaient pas le droit .
Dautant plus que c nouveau depuis octobre 2008, avant on avait jamais eu ca .
donc que peut on faire ?
sachant que mon copain travaille beaucoup, donc il n a pas le temps de surveiller ses comptes tous les jours et j ai l impression qu ils en profitent un peu

j ai envie d aller voir le mediateur de la banque et j ai dénoncé a l afub .

Re: caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 10:44:01
par DEBEME
Les frais de forcages, s'ils sont indiqués dans les conditions tarifaires sont légaux. L'AFub peut dire ce qu'elle veut.

donc il n a pas le temps de surveiller ses comptes


Là, désolé, mais c'est aussi à lui de le faire, la cour d'appel de Paris a débouté des clients des banques sur ce motif, pointer ses comptes une fois par mois c'est un minimum.

j ai envie d aller voir le mediateur de la banque

Il faut le saisir par courrier.

Il est peut être encore temps de contester les factures CB (le piratage exsite, surtout dans l'entourage du client :wink: ), pour le reste, s'il y a des frais de forcage, c'est que le niveau du découvert est mal ciblé, il faut rencontrer le conseiller.

Enfin, si vous estimez qu'il y un bocage ente le conseiller et votre ami, soit il demande à changer de conseiller, soit il faut qu'il change de banque

Re: caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 10:58:41
par winy
angemessaline a écrit:non il a rien fait de tt ca vu qu il vient de s en rendre compte.


Avant de contester, il serait bon d'agir.
Pointez les utilisations anormales sur le relevé d'octobre, afin de les indiquer en détail à l'agence, lorsque vous irez signaler cette fraude.
Si l'utilisation est effectivement frauduleuse, il y'a une possibilité de récupérer les fonds perdus.
Nous sommes en mars déjà, je pense qu'un rdv avec son conseiller (ou un autre, comme le souligne DEBEME) ne serait pas de trop afin de recalibrer le compte en attendant les résultats. S'il n'a pas le temps, demandez un rdv téléphonique :)
Il peut demander une gratuité des frais de forçage, en attendant, ça vous soulagerait un peu. (Oui, demander est toujours possible :roll: )
Il sera temps, si rien de tout ça ne fonctionne, de saisir le médiateur. Mais avant, je doute que ça soit bien utile.

Je rejoins DEBEME qui précise que c'est son compte et qu'il est en partie responsable de cette situation.
Depuis 6 mois il n'a pas jeté ne serait ce qu'un oeil dessus ?
Si c'est réellement par manque de temps, demandez l'activation de la banque à distance, pour le gérer par internet.

Re: caisse epargne

MessagePosté: Dim 15 Mar, 2009 à 13:23:37
par angemessaline
pr ce qui est du decouvert il a droit a moins 300 euros et puis ils nous ont pas averti, c nouveau, depuis qui a eu la crise financiere ils ont inventé ces frais.
apres ds cette banque ca change tt le temps, les conseillers st jamais les memes

ils abusent de notre confiance qd meme .

Re: caisse epargne

MessagePosté: Mar 17 Mar, 2009 à 15:20:01
par Stunt38
ouais :mrgreen: ton ami n'a pas le temps de vérifier ses comptes, cela veut dire qu'il ne regardes pas non plus ses dépenses...
on y est vite dans le découvert quand on ne contrôle pas son train de vie.

faudrait peut être déja vous poser autour d'une table et vérifier vos relevés afin de voir quels frais sont justifiés et quels frais seraient abusifs en fonction du soldes aux dates où les frais sont prélevés (a voir aussi avec le récapitulatif des frais bancaire)

ensuite faut vous faire une feuille excel avec les dépenses et les rentrées d'argent pour suivre vos comptes au jour le jour, ça devrait l'aider grandement dans sa gestion car c'est à lui de contrôler ses comptes, pas au banquier.

enfin il faut prendre RDV avec le conseiller (comme indiqué dans les messages ci-dessus) pour trouver une solution au niveau du découvert autorisé et des moyens de paiements à utiliser ou pas (chèque, CB à autorisation...)

suivez ces conseils et appliquez les durablement, ton ami ne devrait alors plus avoir de "mauvaises surprises".