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Frais de gestion Go Voyages

MessagePosté: Dim 15 Fév, 2015 à 22:11:45
par Dingdong
Bonjour à tous,
J'ai réservé un billet d'avion sur le site GO VOYAGES : référence de dossier N° 695237911
Lors de la procédure de réservation le prix annoncé était de 483 €.
En vérifiant mon compte j'ai constaté que 2 débits apparaissent. Le billet et également 38 € supplémentaires ont été prélevés sur mon compte.
Je suis particulièrement surpris car pendant que je faisais la réservation le prix de 483€ a toujours été présenté.
J'ai contacté GO VOYAGES et j'ai obtenus une réponse de type copié-collé exaspérante :
les frais de gestion sont gratuits si le paiement est effectué par le biais de la carte bleue nationale (qui est différente d'une Visa ou d'une Mastercard) lors du choix des vols et également lors de la sélection du mode de paiement.

Ces frais de gestion ne sont absolument pas mentionnés de façon claire à la réservation.
Je souhaite obtenir un remboursement.
Merci de votre aide pour m'aider à récupérer ces 38 € prélevés abusivement par GO VOYAGES.

Professionnel contacté

MessagePosté: Dim 15 Fév, 2015 à 22:15:49
par Médiation [BOT]
Bonjour Dingdong :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Re: Frais de gestion Go Voyages

MessagePosté: Lun 16 Fév, 2015 à 17:28:25
par GoVoyages
Bonjour Dingdong ,

Nous avons bien pris en compte votre demande. Votre numéro de dossier a été transmis au service clients. Un agent de voyage vous contactera pour vous informer du suivi de votre dossier.
Cordialement,
GO Voyages