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Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mar 20 Mar, 2012 à 15:45:31
par maxanthon
Bonjour

Actuellement chez Direct Energie je souhaiterai passer chez Bleu Ciel (trop de souci avec DE car on paie une avance sur consommation)
J'ai appelé 2 fois bleu ciel et je leur demande si il y a des frais pour passer chez eux.
2 fois on me dit non et en précisant frais d'accès à l'énergie? la on me dit oui il y a 25,90 euros
Je leur demande un geste commercial sur ces frais et on me répond pas possible (la première personne me dit vous voulez un abonnement.Je dis non et il insiste un peu)
Est il possible ou pas d'avoir un geste commercial sur ces frais?
J'irai chez bleu ciel si il n'y avait pas ces fichus frais.
Sinon je resterai chez DE.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mar 20 Mar, 2012 à 16:09:35
par esmonts
Non, les frais d'acces à l'énergie sont obligatoires à toute mise en service,et cette 1ere facture est une "facture/contrat".

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mar 20 Mar, 2012 à 16:45:13
par maxanthon
Merci pour votre réponse.
Je pensais que pour avoir un nouveau client il pourrait quand même faire un geste commercial sur ces frais qui sont abusif.
25 euros pour faire un contrat!!!

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mer 21 Mar, 2012 à 12:20:38
par esmonts
En fait c'est forfaitaire,ça comprend aussi éventuellement un rétablissement et une relève si necessaire.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mer 21 Mar, 2012 à 14:41:12
par maxanthon
Oui mais il devrait changer le nom "Frais d'accès à l'energie"!!!
J'ai déjà accès à l’énergie.
Je pense que je vais rester chez DE.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mer 21 Mar, 2012 à 18:35:13
par Kil
Bonjour,
Dans le cadre d'un changement de fournisseur il n'y a aucun frais !

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mer 21 Mar, 2012 à 18:38:20
par maxanthon
Bonjour

Apparemment si car je leur ai dit que j'étais chez DE et au début on m'a dit il n'y a pas de frais pour changement de fournisseur mais il y a bien des frais d'accès à l'énergie de 25,90.
C'est bizarre car j'ai déjà accès à l'énergie!!!

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Mer 21 Mar, 2012 à 19:14:06
par Kil
Vous avez du tomber sur quelqu'un qui n'a pas tout compris.
Un changement de fournisseur se fait sans frais ( frais d'accès à l'énergie ).

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 06:10:48
par maxanthon
J'ai pourtant appelé 2 fois et suis tombé sur 2 personnes différentes et à chaque fois on m'a dit la même chose.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 12:56:23
par esmonts
Mais oui ! :roll:

Le coup du " le changement de fournisseur est gratuit" c'est ce qu'on vous laissent ententre pour vous récupérer,il n'est pas
intrinsèquement payant en lui même. :mrgreen:

Sauf qu'on "oublie" de vous dire qu'à chaque fois , si vous êtes bien résilié gratuitement, il n'empêche qu'un frais de mise en service/accès énergie sera facturé par ERDF au nouveau fournisseur comme pour tout nouveau contrat ...
Idem en cas de remords, pour un retour chez un l'ancien fournisseur ( passé le délai légal d'annulation/rétractation)

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 14:24:35
par maxanthon
Donc rien à faire il faut les payer ces frais?

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 16:49:36
par esmonts
Ben oui,si vous voulez un contrat chez eux.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 17:52:22
par maxanthon
Et bien non je vais rester chez DE pour la peine.
y en a marre des frais en tout genre.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 18:12:20
par Kil
Mais c'est FAUX.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur il n' y a AUCUN FRAIS de quelque sorte que ce soit!!!!!!

C'est une certitude !!

Source :
http://www.energie-info.fr/pratique/changer-fournisseur

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 18:26:48
par maxanthon
Mais d’où sorte c'est frais d'accès à l’énergie de 25,90 alors?

Dois je retenter un appel pour savoir?

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 18:35:32
par Kil
C'est quand vous faite une mise en service, c'est quand vous n'êtes pas titulaire du compteur.
Là vous êtes déjà titulaire du compteur.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 18:38:29
par maxanthon
Merci je vais retenter un appel et vous tiens au courant.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 18:41:38
par Kil
En espérant que vous allez tomber sur un conseiller qui connait son boulot !!
Préciser bien que c'est un changement de fournisseur, de toute façon il doit envoyer un contrat que vous devez signer.

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 19:15:46
par esmonts
[quote="maxanthon"]Et bien non je vais rester chez DE pour la peine.quote]
Comment rester, c'était déjà vous le titulaire "sur place" du contrat, ou vous reprenez le logement dont l'abonnement
était chez Direct Energie ?

Re: Bleu ciel Frais d'accès à l'energie geste commercial

MessagePosté: Jeu 22 Mar, 2012 à 19:17:27
par maxanthon
je suis déjà le titulaire sur place