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[Répondu] EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 14:21:28
par bcedric26
Bonjour

Je viens de m'apercevoir d'un problème suite à une facture EDF très élevée (2400 € annuel pour maison 90m2 sans chauffage élec) !
J'ai un abonnement HP/HC, j'utilise au maximum les périodes HC pour le lave vaisselle, machines à laver, repassage, ECS etc...

Sur cette facture, il en ressort que je consomme 99% d'heures pleine et à peine 1% d'heures creuses.
Le ballon d'eau chaude démarre bien aux horaires HC (le déclic se fait bien et il chauffe).

J'ai investigué un peu en effectuant plusieurs relevés du compteur EDF et là bingo je m'aperçoit qu'il tourne tout le temps en heures pleines quelque soit l'horaire.
Est-ce que problème peut venir du compteur EDF ?
Y a t-il quelque chose sur mon installation qui puisse engendrer çà ?

J'ai appelé EDF et ils me disent qu'il n'y a pas de problème...
Si EDF est en cause, pensez-vous que ce genre de situation puisse être indemnisé en sachant que çà fait plusieurs mois voire plusieurs années que j'ai ce problème ?

Merci de votre aide

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 14:46:54
par Regismu
Bonjour

Il faut d'abord verifier que l'impulsion heure creuse arrive bien pour faire basculer ton compteur en controlant ton tableau electrique .. . y a t'il eu des travaux de fait sur ton installation ?

verifie aussi que tes heures creuses n'ait pas changer et que pendant cette periode le compteur "bascule " bien ..

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 14:55:36
par bcedric26
Bonjour et merci pour la réponse

Oui j'entends bien un déclic et le ballon d'eau chaude se met en marche à ce moment là (çà marche correctement)
Cependant c'est toujours le compteur HP qui tourne sur l'afficheur EDF, le compteur HC ne tourne jamais... Ma conso HC est comptabilisées en HP.

il n'y a pas eu de modifications sur le tableau.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 14:57:17
par brother95
Bonjour,

Quelles étaient vos consommations précédentes ? pas seulement la dernière mais plusieurs autres.
Le compteur heures creuses ne se justifie que pour du chauffage électrique; sans chauffage électrique, la surconsommation en heures pleines n'amortie pas le surcout de l'abonnement HP/HC;

Vos chiffre me semblent bizarre; en effet, le chauffage électrique pompe plus de 60 à 70% de la facture électrique, ce qui voudrait dire qu'avec un chauffage électrique, vous en seriez à 5 à 6000 euros d'électricité ce qui est démentiel.
En outre, Ballon d'eau chaude + repassage + lave vaisselle, contrairement à ce que l'on croit ne pompent pas énormément sur la facture finale; votre problème semble venir d'ailleurs.

A suivre.....

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 14:59:59
par Regismu
donc il semble bien qu'il y ait un bleme au niveau du compteur ou de son raccordement car il ne bascule pas ..verifier de ce coté la ..et faire intervenir ERDf si ça vient du compteur :wink:

y a t'il eu des travaux ou un changement de compteur qui pourrait expliquer ?

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:04:40
par bcedric26
OK merci je vais rappeler EDF demain et insister pour qu'ils se déplacent...

bon dimanche

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:08:50
par Regismu
tiens nous au ..courant .. :lol: :lol:

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:09:32
par bcedric26
bien sûr je vous tiens informés,
merci encore !

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:11:41
par brother95
Il n'y a rien à perdre à faire cette manip : Attendre 23H40 et vérifier sur le compteur la partie qui tourne (HP ou HC).

Vous avez peut-être un compteur hc/hp sans en avoir l'abonnement; combien payez-vous d'abonnement ?
Pire, vous avez peut-être un abonnement de type EJP ?

Mais (sauf si vous avez un restaurant ou une blanchisserie), je doute que ce soit ce seul problème de basculement HP/HC qui vous donne des consommations anormales.

Cdlt.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:17:46
par Regismu
c'est vrai que je n'ai aps parler consomamtion "pure" mais bien du compteur qui n'enregistre pas les HC ..

comùe l'a bien signalé brother95 il faut aussi faire un bilan de ce cote la pour savoir comment faire pour baisser sa facture combien etes vous à la maison ..etc etc les lampes , les appareils , les veilles ..etc etc

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:26:16
par bcedric26
Effectivement je n'ai pas précisé mais la facture est estimée par rapport à l'année dernière ou nous chauffions avec des "grilles pain" et il a fait froid... D'où le montant très élevé de la facture.
Nous avons cet été installé une cheminée avec foyer fermé pour le chauffage, l'objectif est donc de faire baisser cette note.

Mais en fait j'ai surtout posté ce message par rapport à mon problème d'heures creuses comptabilisé en heures pleines,
Je vais voir demain avec EDF et j'espère bien obtenir une régularisation s'il s'avère que le problème vient de chez eux...

Merci pour vos réponses

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 15:44:08
par Regismu
je sais que ce n'est pas du tout le sujet mais je t'invite à isoler efficacement ta maison avant de "parler" chauffage" :wink:

pense d'abord à la couche d'isolant au toit ( doubler l'epaissuer existante en croisant els couches ) et ensuite il y a l'ITE en renovation qui permet de faire des travaux sans "manger" sur la surface à l'interieur .. pas aussi efficace que lors de la construction mais telelment bien pour el confort ..de tes factures d'energie :D

voir aussi l'etancheite et les ouvertures ...

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:12:35
par brother95
Re-bonjour,

Pour le 1er conseil mon avis est "A bien réfléchir".

Tout dépend de l'évaluation de la surconsommation éventuelle; cela implique donc un diagnostic, des travaux, et si on n'est pas bricoleur, des interventions d'entreprise qui margent, des coûts qui sont assez importants, donc un calcul sur le retour d'investissement : Quel est l’intérêt d'amortir sur 30 ans la dépense si on a déjà 85 ans; surtout si c'est pour faire passer l'épaisseur de 80 cm à 160 cm, (bien sûr je cites un exemple empirique) ?.

Par contre, j'adhère à 100% à l'étanchéité des ouvertures, et plus généralement à tout ce qui est ponts thermiques; cela coûte beaucoup moins cher, et le retour sur investissement est plus rapide.

Autre point au ragard du post initial : Se méfier des arguments des commerciaux; un chauffage par cheminée n'est plus rentable que l’électricité que si on a des sources d'approvisionnement en bois bon marché; ce qui est rarement le cas en région parisienne par exemple.

D'autres part, des sources d'approvisionnement bon marché, impliquent la plupart du temps du bois vert, qu'il faudra réceptionner, stocker, faire sécher, traiter anti-pourrissement ; bref, tout un tas de frais cachés ou d'inconvénients rarement mis en avant par les commerciaux; sans compter le devenir du beau canapé blanc en tissus et les nombreuses poussières de la combustion, même avec un foyer fermé.

Bref, dans tous les cas, prendre beaucoup de recul, calculer le retour sur investissement, voir les avantages, mais aussi les inconvénients de toute solution alternative.

Cordialement.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:15:35
par borneo
Nous avons eu le même genre de problème, un abonnement HP HC et seulement des heures pleines. Le compteur était défectueux, EDF l'a changé et ils nous ont fait un avoir.

Rien que le frigo et le congélateur pendant la nuit, ça doit consommer, sans parler de ballon d'eau chaude.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:30:13
par bcedric26
Ah oui je pense être dans le même cas que vous (je ne vois comment çà pourrait être autre chose en tous cas... toutes les machines sont faites en HC, le LV, le repassage, l'eau chaude et pas de conso HC :? )

enfin çà me rassure un peu... est-ce que vous pourriez me dire comment çà s'est passé pour vous SVP :
comment ont-ils calculé le montant de votre avoir ?
sur quelle rapport HC/HP se sont-ils basés ?
sur quelle durée ont-ils recalculé le montant de votre avoir ?

Car en fait je pense que mon problème remonte à 2009/2010 et j'ai malheureusement toujours payé les yeux fermés...

Je vous remercie pour vos réponses !

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:36:29
par borneo
Ils nous ont promis un avoir, je ne peux pas vous dire de combien, c'est trop récent. J'imagine qu'ils vont rectifier le coût de l'abonnement, je ne vois pas ce qu'ils peuvent faire d'autre.

Nous n'avions absolument rien en heures creuses. C'est EDF qui nous a prévenus du problème, et qui a fait passer un technicien. D'ailleurs je suis convaincue que cet abonnement HC HP n'est pas intéressant. La panne de compteur a eu lieu chez mes parents qui sont convaincus que ça vaut le coup... ce n'est donc pas moi qui décide.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:40:58
par brother95
De mémoire, EDF avait publié (je crois en se connectant sur son compte) des exemple de consommation (et les coûts) en fonction des appareils ménagers.

A titre perso, j'avais été assez surpris, pensant que la consommation (et le coût) était bien plus importants; la preuve en est que des tests d’appareils ménagers par des associations de consommateurs démontrent que privilégier les appareils de classe A n'est pas toujours rentable en comparaison de moindre coût de consommation et du surcoût à l'achat.
Idem les ampoules basse consommation, beaucoup plus chères mais beaucoup moins fiables ; si l'on tiens compte qu'elles ne tiennent quasiment jamais les durées de vie annoncées, elles reviennent plus chères que les ampoules à incandescence; après, il y a l'éco-attitde, mais c'est autre chose.

Idem, quand il est admis que une vaisselle lavée au lave-vaisselle peut revenir moins cher que laver à la main (consommation d'eau beaucoup plus importante).

Mais des dysfonctionnements peuvent effectivement apparaître sur l'installation ; faire ses propres vérifications quand même; elles ne sont pas compliquées et un déplacement indu de EDF est facturé.
De plus, ne pas oublier que tout ce qui est après disjoncteur est à la charge du propriétaire (exemple dysfonctionnement du disjoncteur du ballon d'eau chaude qui gère le passage à automatique, chauffage forcé et arrêt, indépendamment de l'impulsion HC/HP envoyée par EDF en fonction de notre abonnement).

Cordialement.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 16:41:51
par borneo
bcedric26 a écrit:Bonjour

Je viens de m'apercevoir d'un problème suite à une facture EDF très élevée (2400 € annuel pour maison 90m2 sans chauffage élec) !
J'ai un abonnement HP/HC, j'utilise au maximum les périodes HC pour le lave vaisselle, machines à laver, repassage, ECS etc...



Une maison de 90 m² sans chauffage électrique, qui revient à 200€ par mois ? Il y a forcément un problème.... même avec tout en heures pleines, vous ne deviez pas payer de telles sommes.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 17:05:03
par brother95
oui, comme je le disais sur ma 1ère réponse, 100% d'accord avec borneo.

Re: EDF - Heures creuses compabilisées en heures pleines !

MessagePosté: Dim 04 Nov, 2012 à 17:24:09
par bcedric26
borneo a écrit:
bcedric26 a écrit:Bonjour

Je viens de m'apercevoir d'un problème suite à une facture EDF très élevée (2400 € annuel pour maison 90m2 sans chauffage élec) !
J'ai un abonnement HP/HC, j'utilise au maximum les périodes HC pour le lave vaisselle, machines à laver, repassage, ECS etc...



Une maison de 90 m² sans chauffage électrique, qui revient à 200€ par mois ? Il y a forcément un problème.... même avec tout en heures pleines, vous ne deviez pas payer de telles sommes.



bah oui je sais et c'est même 205€/mois...
mais c'est une estimation faite par rapport à l'an dernier (maison chauffée avec des vieux radiateurs électriques)
La cheminée installée cette année va permettre de réduire la facture mais ce sera pour l'échéancier de l'année prochaine.

Enfin çà m'a permis d'analyser en détail la facture et de voir que j'avais ce pb HC/HP