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Erreur indication heures pleines heures creuses

MessagePosté: Lun 19 Jan, 2015 à 17:40:45
par mifranc
Bonjour

J'ai recemment decouvert en consultant sur le site internet de mon fournisseur d'electricite que les periodes correspondant aux heures pleines et creuses indiquées sur ma facture d'electricité que je recois annuellement etaient differentes que celles indiquées sur le net...pensant qu'il s'agissait d'une erreur sur le site internet j'ai appelé ce fournisseur qui me dit qu'en fait c'est l'indication des periodes d'heures pleines et creuses sur ces factures qui sont ma seule refererence qui est erronée...
J'ai donc poser la question de savoir si il etait possible d'obtenir un dédommagement sachant que nous nous efforcons de n'utiliser que les gros appareils consommateurs pendant ces fameuses heures creuses et on m'a repondu que ca n'avait aucune incidence malgre le fait que le tarif en heure pleine soit 50% plus elevé qu'en heures creuses...

Dans la mesure ou autant moi que le fournisseur nous sommes incapables de connaitre le montant exact du prejudice puisque n'ayant aucun info precise sur les heures et quantites quelle serait la solution pour obtenir le remboursement du trop payé?

Merci