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[Résolu] FREE - non restitution du boitier HD

MessagePosté: Mar 07 Juil, 2015 à 15:09:35
par Faby45
F.A.I. concerné : free
Service client contacté : oui
Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement à internet FREE en date du 20/05/2015 et j'ai restitué le materiel début juin 2015 via un relais colis KIALA dont j'ai gardé la preuve de dépot.
Fin juin, FREE me recontacte pour m'informer que le materiel n'avait toujours pas ete restitué. Je leur envoi donc un courrier en recommandé avec la copie de la preuve de dépot.
Et aujourd'hui, je recois un mail m'informant qu'ils ont bien recu le colis mais qu'il manquerait le boitier HD alors que j'ai bien tout rendu. Je ne vois pas l'utilité de garder un boitier HD, puisque je n'ai plus d'acces à leur service.

Je souhaiterais connaitre les recours possible pour enfin en finir avec FREE ?

Cordialement

Professionnel contacté

MessagePosté: Mar 07 Juil, 2015 à 15:32:06
par Médiation [BOT]
Bonjour Faby45 :D

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

Re: FREE - non restitution du boitier HD

MessagePosté: Mar 07 Juil, 2015 à 15:35:14
par Modérateur 10
Voyez avec votre banque pour révoquer l'autorisation de prélèvement de Free et regardez un peu sur le forum les sujets similaires, cela vous donnera une bonne indication dans la marche à suivre.

Re: FREE - non restitution du boitier HD

MessagePosté: Mar 07 Juil, 2015 à 15:59:19
par Faby45
J'ai déjà bloqué les prélèvements automatiques au moment de la résiliation.
Je vous remercie et je ne manquerais pas de vous tenir au courant.

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Mar 02 Fév, 2016 à 14:12:17
par Résolu [BOT]
Bonjour Faby45

Faby45 a écrit:Boitier retrouvé
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.