VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

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VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Anthony123 » Mer 25 Mar, 2015 à 20:44:03

Bonsoir,
Je rejoins les rangs du flot de mécontent du site Vitareal.
Commande de 21,50 Eu ( 2 déo) le 3 Mars 2015
Payé le 3 Mars 2015
Remis au transporteur le 5 Mars 2015 en Colissimo (d'après eux)
1er estimation de Date de livraison: 18 au 21 Mars 2015 ..... Déjà c'est louche, près de 15 jours pour un Colissimo ? normalement c'est 48 h hors WE et Jours Fériés ...
Colissimo, mais pas de num de suivie, aucun moyen de savoir où se trouve le colis, pas de réponse aux 2 messages que je leur ai adressé ...

Depuis, la date de livraison change tous les jours pour ... un jour de plus .... avant hier, c'était entre le 2 et 5 Avril 2015 et hier, entre le 3 et 6 Avril 2015. Impossible que le colis mette 4 semaines en Colissimo en France ....

Dans le second courrier, je fais remarquer que le colis n'était surement pas parti, vu l’incohérence de livraison et de sa date évolutive et que donc il n'a jamais été remis au transporteur le 5, je demande l'annulation et le remboursement, lettre morte, pas de réponse.

Ce n'est qu'en cherchant sur le net que j'ai constaté avec effroi le nombre de gens dans mon cas, victimes de l'incompétence manifeste et la (modéré) des gérants de ce VitaReal

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Anthony123
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 25 Mar, 2015 à 23:17:49

Bonjour Anthony123 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Anthony123 » Jeu 26 Mar, 2015 à 12:30:34

Merci, je vais donc patienter ...

Aujourd'hui ! nouvelle date du 4 au 6 Avril 2015 ... L'arlésienne ...
Anthony123
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Re: VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Modérateur 5 » Jeu 26 Mar, 2015 à 17:02:58

Bonjour

regardez si vous avez un recours avec votre mode de paiement

et lisez les autres posts sur le forum
Modérateur 5
 

Re: VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Anthony123 » Jeu 26 Mar, 2015 à 23:41:21

Date passé ce jour entre le 6 et 8 Avril ...

J'ai envoyé un email à HiPay on verra.

Lecture des autres sujets en cours.
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Re: VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Anthony123 » Mar 07 Avr, 2015 à 15:51:11

Réponse de HiPay le 3.

Merci d’avoir contacté le service clients HiPay Wallet.



Nous vous rappelons que HiPay Wallet est la solution de paiement proposé par les sites marchands pour vendre leurs services ou contenus. Votre paiement a bien été accepté : référence 54F573E135C3E307. Comme précisé dans nos CGU, nous ne prenons pas en charge les problèmes de livraison / remboursement, problèmes de contenus ou services sont de la responsabilité du site marchand.

Pour obtenir plus d'informations, nous vous invitons à prendre contact directement avec le webmaster du site sur lequel vous avez effectué votre achat : Tél : 0975180074 E-mail de contact : [email protected]

Nous restons à votre disposition en cas de problème de paiement ou pour toute question sur l'utilisation de HiPay Wallet.






Cordialement,
Le Service Clients Hipay


Donc il n'y peuvent rien et m'envoie là ou j'ai déjà écris ....

Vitarea, date de livraison 16 au 18 Avril ... 1 mois de décalage ..
Anthony123
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Re: VitaReal NBQUVHQYB date de livraison reportée tous les jours

Messagepar Modérateur 5 » Mar 07 Avr, 2015 à 16:22:58

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Ensuite vous pourrez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 


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