Vitareal commande annulée mais non remboursée - CTMBOKODC

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Vitareal commande annulée mais non remboursée - CTMBOKODC

Messagepar delune » Jeu 12 Fév, 2015 à 21:12:16

J'ai passé une commande sur le site vitareal pour un montant de 40,61 euros le 13 janvier. Ce montant a été de suite débité de mon compte. La commande n'a jamais été expédiée et finalement annulée par le commerçant le 6 février. Malgré une relance par mail et plusieurs tentatives de contact par téléphone, le montant ne m'a pas encore été remboursé.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 12 Fév, 2015 à 22:37:37

Bonjour delune :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Vitareal commande annulée mais non remboursée - CTMBOKODC

Messagepar delune » Dim 01 Mar, 2015 à 18:25:06

Bonjour,

je n'ai toujours reçu aucune réponse de Vitareal,malgré plusieurs relances de ma part également. Merci pour votre aide.
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Re: Vitareal commande annulée mais non remboursée - CTMBOKODC

Messagepar Modérateur 5 » Dim 01 Mar, 2015 à 19:47:39

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 


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